A Welio szolgáltatást (welio.eu, a továbbiakban: „Szolgáltatás") az IFC Group Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató") üzemelteti.
A Welio egy mesterséges intelligenciára épülő, weboldalakba ágyazható chat-asszisztens platform. A Szolgáltató a Szolgáltatást „ahogy van" (as-is) alapon, előfizetéses modellben nyújtja, a mindenkori csomagleírás szerinti funkcionalitással.
A szerződés az Előfizető regisztrációjával és jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. Az Előfizető köteles valós cég- és kapcsolattartási adatokat megadni. Az Előfizető felelős a fiókjához tartozó hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért.
A csomagok és díjak a welio.eu/#pricing oldalon érhetők el. A díjak AI-asszisztensenként (botonként), havidíjas elszámolásúak, EUR-ban értendők. Az árak tartalmazhatnak vagy nem tartalmazhatnak áfát a mindenkori jelölés szerint; EU-s B2B-ügyleteknél a fordított adózás szabályai irányadók lehetnek.
A fizetés online, a Szolgáltató által biztosított fizetési szolgáltatón (jelenleg: Revolut Pay) keresztül vagy egyedi megállapodás szerint történik.
A csomaghoz tartozó havi beszélgetés-keret kimerülése esetén a Szolgáltatás nem áll le: a bot udvarias tájékoztatást ad, az új AI-beszélgetések azonban az időszak végéig szünetelhetnek. A keretbe a widget-beszélgetések és az AI által megválaszolt e-mailek egyaránt beleszámítanak.
A Szolgáltató ingyenes („Free") csomagot kínálhat, korlátozott funkcionalitással. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ingyenes csomag feltételeinek módosítására.
A Szolgáltató törekszik a magas rendelkezésre állásra, de nem vállal garanciát a megszakításmentes működésre. Karbantartás, harmadik felek (pl. AI-szolgáltató, tárhely) hibája vagy vis maior esetén átmeneti kiesés előfordulhat.
A Szolgáltató nem felel az AI által generált válaszok tartalmáért, pontosságáért vagy teljességéért. Az AI-válaszok tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által megengedett mértékben — az adott Előfizető által az igény felmerülését megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik.
A Welio platform, a „Welio" név, a „Weli" kabala és a kapcsolódó szellemi alkotások a Szolgáltató tulajdonát képezik. Az Előfizető korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap az előfizetés időtartamára.
Az Előfizető az előfizetését bármikor lemondhatja; a Szolgáltatás a folyó elszámolási időszak végéig marad elérhető. A Szolgáltató jogsértés esetén a hozzáférést felfüggesztheti vagy a szerződést megszüntetheti.
A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató, a végfelhasználói adatok Előfizető megbízásából történő feldolgozására az Adatfeldolgozói megállapodás (DPA) irányadó.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani; a módosításról az Előfizetőt e-mailben vagy a Szolgáltatáson belül értesíti. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó; jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el, a fogyasztókat a lakóhelyük szerinti bíróság előtti igényérvényesítés és egyéb, jogszabály által biztosított jogok sérelme nélkül. A dokumentumok magyar és angol nyelven érhetők el; eltérés esetén magyarországi Előfizetőre a magyar, egyéb Előfizetőre az angol változat az irányadó.
The Welio service (welio.eu, the "Service") is operated by IFC Group Kft. (the "Provider"). Registered seat: 2080 Pilisjászfalu, Szt. István út 28., Hungary · Company reg. no.: 13-09-130411 · VAT no.: 14852044-2-13. Contact: hello@welio.eu.
Welio is an AI-powered, embeddable website chat-assistant platform, provided on an "as-is", subscription basis with the functionality described in the applicable plan.
The contract is formed upon the Subscriber's registration and acceptance of these Terms. The Subscriber must provide accurate company and contact data and keep account credentials confidential.
Plans and fees are shown at welio.eu/#pricing, charged per AI assistant (bot), monthly, in EUR. The billing period is 30 days from payment (renewal day). Upgrades take effect immediately with a prorated charge for the remaining days of the period. Downgrades take effect at the end of the current period (no refund). Both widget conversations and AI-answered emails count toward the monthly quota.
Payment is made online via the Provider's payment provider (currently Revolut Pay) or by individual agreement.
The Subscriber is responsible for the content it uploads and its lawfulness, must not use the Service unlawfully, and must inform its end-users that they interact with an AI assistant (supported by the widget's "AI assistant" label), in line with the EU AI Act.
The Provider aims for high availability but does not guarantee uninterrupted operation. The Provider is not liable for the content or accuracy of AI-generated responses. Liability is limited, to the extent permitted by law, to the fees actually paid by the Subscriber in the 12 months preceding the claim.
The Welio platform, the "Welio" name, the "Weli" mascot and related IP belong to the Provider. The Subscriber receives a limited, non-exclusive, non-transferable licence for the subscription term.
The Subscriber may cancel at any time; the Service remains available until the end of the current period. These Terms are governed by Hungarian law. Data processing is governed by the Privacy Policy and the DPA. The documents are available in Hungarian and English; in case of any discrepancy, the Hungarian version prevails for Subscribers established in Hungary and the English version for all other Subscribers.